Du musst mit der Customer Experience beginnen und dich zur Technologie zurück arbeiten – nicht umgekehrt. Steve Jobs Ob Online-Shopping oder Kauf im stationären Einzelhandel: Die Customer-Journey beginnt häufig bei Amazon. Bereits 2016 nutzten zum ersten Mal mehr Konsumenten Amazon für Produktsuchen und -recherchen als Google. Dabei spielt es keine Rolle, wo später gekauft wird: … Amazon-Marketing weiterlesen